Terjepit Refund Dana Antara Traveloka dengan Bukopin

(Traveloka telah menanggapi keluhan)

Saya membeli tiket pesawat di traveloka.com (08/01) senilai Rp 1.297.835 dengan pembayaran menggunakan kartu kredit Bukopin yang saya akses melalui handphone.

Transaksi gagal, lalu saya ulang menggunakan komputer dengan data yang sama dan berhasil dengan nomor pesanan 36955835.

Namun pada lembar tagihan kartu kredit, telah terjadi double pembayaran untuk transaksi diatas.

Karena ada perubahan jadwal keberangkatan pesawat dan tidak memungkinkan saya menggunakan penerbangan tersebut, maka saya mengajukan refund ke Traveloka (12/02).

Tanggal 16 April 2015, kasus refund selesai dengan dikirimkannya bukti refund oleh Traveloka. Tetapi pada billing kartu kredit April hingga Mei, dana tersebut belum masuk.

Akhirnya saya mengajukan surat sanggah ke Bank Bukopin selaku penerbit kartu. Pihak bank beralasan bahwa bukti tersebut adalah bukti refund yang telah dikreditkan ke kartu kredit bulan Januari.

Dan untuk tiket yang saya batalkan refundnya belum jelas. Mohon kepada Traveloka dan Bank Bukopin dapat menindaklanjutinya. Terima kasih.


Syaiful
Jl Andi Tonro, Makassar
ipuler@gmail.com
081335270327

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)