Beli Smartphone dari Elevania Tak Berfungsi Baik

Saya melakukan pembelian sebuah produk smartphone di Elevania pada awal Mei 2015. Kurang dari seminggu, barang sudah sampai.

Karena barang yang saya terima sesuai dengan pesanan, saya lakukan konfirmasi pada situs Elevania.

Setelah saya cek dus pembungkus, ternyata kardus smartphone tidak dalam keadaan disegel. Saya berusaha berpikiran positif, mungkin itu untuk keperluan pengecekan barang bisa menyala atau tidak.

Namun smartphone tersebut tidak bisa digunakan untuk telepon. Oleh karena itu saya mengirimkan email (06/05) untuk meminta refund.

Tetapi Elevania tidak menjamin refund dapat dilakukan karena saya telah melakukan konfirmasi bahwa barang yang diterima sesuai pesanan.

Saya mengirimkan email balasan yang tak mendapat tanggapan positif dan sampai surat ini saya kirimkan belum ada kabar permintaan refund yang saya ajukan.

Bahkan pada tanggal 16 Mei 2015, Elevania meminta saya untuk menghubungi sendiri pihak penjual.

Tanggal 3 Juni 2014, saya mendapat email dari Elevania yang meminta untuk mengembalikan smartphone ke PT Bejana Nusa Agung di kawasan Roxy, Jakarta.

Tetapi smartphone tersebut ditolak PT Bejana Nusa Agung dengan alasan belum ada konfirmasi dari Elevania.


Yogi
Jl Taman Pendidikan, Jakarta Selatan
yogicerdito@yahoo.com
08128186780

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)