Transaksi Fastpay Berhasil, Pulsa tidak Masuk

(Fastpay telah menanggapi keluhan)

Saya adalah mitra dari Fastpay dengan kode FA27329 yang pada tanggal 28 Mei 2015, melakukan transaksi pembelian pulsa XL elektrik dengan nominal Rp 5.000. Transaksi dinyatakan berhasil dengan SN 985419159526608301.

Namun pulsa tersebut tak kunjung masuk ke nomor tujuan. Customer service menginformasikan bahwa untuk transaksi yang berhasil dan sudah mendapatkan kode SN agar menghubungi XL center.

Call centre XL yang saya hubungi melalui email menyatakan bahwa tidak ada transaksi dengan SN yang tercantum, tapi terdapat pengisian XL Ttunai pada jam tersebut dan saya diminta untuk menghubungi konter pembelian pulsa (Fastpay).

Mohon dari Fastpay agar dapat segera menjelaskan perihal keberadaan pulsa tersebut karena saya sudah beberapa kali mengalami kerugian seperti ini.


Esa Zunu
Sumpingan, Solo
esazunu@gmail.com
085728607582

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)