.webp)
Keluhan
Pada tanggal 19 Mei 2015, saya melakukan pembelian token PLN sebesar Rp 300 ribu melalui Mandiri E-Cash. Namun kode voucher tak kunjung dikirimkan.Malam itu saya menghubungi call center 14000 Mandiri dan diinformasikan bahwa sistem sedang offline sehingga tidak bisa mengecek data transaksi saya.
Petugas menyarankan untuk menghubungi PLN 123. Tetapi PLN tidak bisa membantu karena data yang masuk hanya untuk token yang sudah di input di meteran listrik.
Keesokan paginya, saya kembali menghubungi 14000 Mandiri dan akhirnya dibuatkan laporan keluhan pelanggan. Customer service berjanji akan segera menghubungi setelah kode token tersedia.
Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, kode token belum saya terima. Mohon tanggapan dan solusinya, terimakasih.
Zulia
Jl Gardan Raya, Batam
lianezza@gmail.com
082169699989
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
