.webp)
Keluhan
Tanggal 12 Mei 2015, saya mendaftar nomor Matrix di Galeri Indosat Sarinah sekaligus tukar SIM dengan jenis LTE, bersamaan dengan kartu IM3 saya.Untuk nomor Matrix ini saya daftar paket Super Plan Rp 200 ribu plus internet unlimited setiap bulan sebesar Rp 50 ribu.
Customer service menginformasikan jika kartu akan aktif dalam waktu 1 jam sejak saya keluar dari galeri. Untuk kartu IM3, aktif hari itu juga, tetapi untuk Matrix statusnya 'no service'.
Esok harinya saya menghubungi call center (5438 8888) dan diinformasikan jika nomor saya sudah aktif sejak tanggal 12 Mei 2015.
Tanggal 16 Mei 2015, saya kembali data ke galeri Indosat, ternyata SIM card saya belum terdaftar. Dan untuk mendaftarkannya, dibutuhkan kotak pembungkus kartu SIM yang kebetulan tertinggal di rumah.
Customer service mnjanjikan akan menelepon esok harinya. Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada yang menghubungi ataupun solusi.
Mohon tanggapan dan tindak lanjutnya, atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.
Achmad
Kampung Tanah, Jakarta Timur
ahm_baz@yahoo.com.sg
08568512644
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
