.webp)
Keluhan
Saya adalah pelanggan lama Telkomsel sudah 13 tahun. Pada hari Selasa (19/05) pulsa saya tinggal Rp 98, oleh karena itu saya lakukan isi pulsa Rp 25.000 melalui klik BCA.Malam itu saya mengirim SMS sebanyak 3 kali, maka secara otomatis pulsa saya akan berkurang sekitar Rp 500. Namun keesokan harinya, pulsa saya tinggal Rp 418 saja.
Saya segera ke Grapari Telkomsel Malang, dimana customer service mengatakan bahwa pulsa saya terpotong pemakaian GPRS. Saya membantahnya karena tidak mengaktifkan fitur GPRS.
Customer service mengecek handphone Nokia seri 5800 nilik saya dan menunjukkan kalau ada fasilitas GPRS. Padahal setting data internet saya adalah manual dan tidak terlihat ada penggunaan data.
Demikian surat pembaca ini saya buat, semoga Telkomsel dapat segera memberikan penjelasan perihal berkurangnya pulsa saya.
Aviv
Jl Kedawung, Malang
aviv.yuniar@gmail.com
08122521276
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
