.webp)
Keluhan
Saya merasa kecewa dengan Permata Bank perihal hadiah Samsung Galaxy V yang belum saya terima. Dimana hadiah tersebut dijanjikan akan saya terima setelah pengajuan Permata Hero Card disetujui.Hal ini sudah saya sampaikan ke Permatatel, diinformasikan bahwa hadiah akan diterima dalam waktu 14 hari kerja setelah kartu diaktifkan.
Karena sampai waktu yang dijanjikan belum ada kejelasan, saya kembali menghubungi Permatatel beberapakali dan mendapatkan jawaban yang sama.
Akhirnya seorang petugas dari Bank Permata cabang Melawai menelepon saya dan menginfokan bahwa hadiah hanya untuk pengajuan langsung ke kantor cabang dan jumlah hadiah terbatas.
Yang saya sesalkan kenapa informasi ini baru disampaikan setelah berulangkali komplain. Sampai terakhir saya telepon kembali Permatatel, petugas hanya mengatakan akan dibantu dalam waktu 2x24 jam.
Kesimpulannya, saya tetap menuntut hadiah tersebut, terimakasih.
Hidayat
Perum Bumi Parahyangan Kencana, Soreang
iday73santos@gmail.com
085285357873
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
