.webp)
Keluhan
Pada tanggal 15 Mei 2015, saya belanja di Hypermart Yogya City Mall. Saat melakukan pembayaran dengan kartu debit BNI, dilakukan dua kali swipe kartu.Sebelumnya kasir mengatakan bahwa transaksi pertama gagal, sehingga dilakukan transaksi kedua pada mesin CDM di kasir sebelah.
Beberapa menit setelah itu saya mendapat SMS dari BNI bahwa telah terjadi dua kali transaksi dengan jumlah yang sama yaitu Rp 654.665.
Kasir meyakinkan jika hanya ada satu kali transaksi yang berhasil. Staff yang lain mengatakan bahwa dana akan kembali dalam waktu 2x24 jam.
Namun sampai surat ini saya kirimkan, dana tersebut belum kembali. Saya sudah hubungi BNI Call yang menyatakan bahwa benar telah terjadi 2x transaksi.
Adakah dari Pembaca yang pernah mengalami hal ini juga? Bagaimana saya harus mengurus kasus ini, karena saya telah 2x kirim email ke hypermartyogyacity@hypermart.co.id tapi belum ada balasan apapun.
Widayati
Cluster Monjali Jombor Lor, Sleman
milkyway.eti@gmail.com
0817177717
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
