.webp)
Keluhan
Tanggal 25 Desember 2014, saya membeli handphone Lenovo Vibe X2 karena tertarik dengan model dan juga spesifikasi yang menurut saya oke sekali.Tanggal 28 Januari 2015, saya melakukan update sistem melalui OTA karena ada notifikasi pembaruan sistem. Namun terjadi kegagalan booting sistem, stuck di proses installasi new sistem.
Oleh karena itu saya bawa ke cervice center Comtech Malang dan akan dilakukan install firmware dimana pihak service centre tidak memiliki Firmware Vibe X2 sehingga harus ditinggal.
Setelah dua minggu berlalu tanpa kabar, saya ke service centre yang menginformasikan jika mainboard yang bermasalah dan menunggu part pengganti dari Lenovo Pusat.
Tanggal 16 Maret 2015, saya kembali ke service centre dan ternyata perbaikan sudah selesai. Mengapa tidak ada pemberitahuan perihal update perbaikannya?
Setelah pengecekan saya menemukan jika IMEI di handphone dan sticker IMEI baru berbeda. Sehingga saya kembali harus menunggu kiriman sticker IMEI tersebut dari pusat
Tanggal 18 Maret 2015, saya ke service centre lagi karena masalah invalid IMEI dan handphone harus menginap lagi untuk penggantian mesin.
Setelah selesai diperbaiki, ternyata muncul masalah baru lagi yang menyebabkan handphone ditinggal lagi. Mohon solusi terbaik atas masalah yang menimpa handphone saya.
Danar
Jl Baiduri Pandan, Malang
danusyakti@gmail.com
081333222140
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
