Nasabah Meninggal, Sulit Tutup Rekening Bank Permata

(PermataBank telah menanggapi keluhan)

Pertama kali datang ke Bank Permata di WTC untuk penutupan rekening almarhum papa saya, saya sudah membawa persyaratan yang dibutuhkan.

Namun saya diminta untuk merevisi surat kuasa sesuai permintaan Bank Permata dan diminta membawa kartu keluarga (KK) asli dan seluruh KTP asli anggota keluarga.

Kedua kali datang ke Bank Permata WTC saya membawa KK Asli dan KTP Asli di foto copy ulang dan dicap sesuai dengan aslinya. Namun tetap belum dapat diproses karena Bank Permata minta Surat Keterangan dari Kelurahan yang menyatakan anggota keluarga adalah ahli waris.

Seharusnya ahli waris istri dan anak sesuai KK, kenapa dibutuhkan keterangan dari kelurahan? Kenapa tidak info dari pertama?

Agar tidak bolak balik, saya diminta kirim lewat email sambil menunggu persetujuan dari atasan. Setelah saya krimkan, saya mendapat balasan email bahwa surat tersebut belum ada tanda tangan dari Kecamatan.

Melihat dari seluruh rangkaian kejadian, menurut saya Bank Permata ingin mempersulit. Padahal dana rekening hanya Rp 400 ribu, belum dipotong biaya penutupan Rp 100 ribu dan biaya admin bulanan.

Yang mengecewakan adalah, mengapa semua persyaratan yang dibutuhkan tidak disebutkan sejak awal kedatangan?


Dennis
Jl KH. Facruddin, Jakarta Pusat
dennis.rusli@gmail.com
085100350361

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)