Kecewa Kenaikan Harga Paket Promo FirstMedia dan BCA

Saya mengikuti program 12 bulan promo dengan kartu kredit BCA dan FirstMedia untuk Combo Elite HD sebesar Rp 352.300 yang sudah termasuk Rental modem Wifi dan STB sejak bulan Desember 2014

Pada tanggal 26 Januari 2015, FirstMedia mengirimkan email yang menyatakan bahwa akan ada kenaikan harga menjadi Rp 409.000 dimulai tanggal 1 Juli 2015.

Yang mengecewakan adalah perubahan harga ini sudah di bebankan ke tagihan kartu kredit saya pada bulan Maret 2015.

Seharusnya hal ini tidak dilakukan karena saya sudah ada kontrak 12 bulan dengan FirstMedia dan kartu kredit BCA. Pada kontrak juga tidak ada ketentuan bahwa harga dapat berubah sewaktu-waktu.

Saya sudah melakukan komplain ke sales dan call centre FirstMedia pada akhir bulan Maret 2015.

Sales merespon pada bulan Maret 2015 dan meminta maaf bahwa tagihan bulan April 2015, akan dikurangi dan akan kembali ke paket semula. Namun kenyataannya, tagihan pada bulan April 2015 tidak ada perubahan.


Nicole
Westmark Apartment, Jakarta Barat
nicole.kurniawan@gmail.com
081315995935

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)