.webp)
Keluhan
(JNE telah menanggapi keluhan)Pada tanggal 6 April 2015, saya melakukan pengiriman dokumen penting menggunakan Paket YES (Yakin Esok Sampai), yang seharusnya akan sampai esok harinya.
Namun hingga surat ini saya krimkan, dokumen belum saya terima. Tanggal 14 April 2015, saya mendapatkan informasi dari penerima bahwa dokumen sampai tujuan.
Saya merasa kecewa karena sebagai pengirim tidak mendapatkan pemberitahuan dari JNE perihal keterlambatan pengiriman.
Setelah saya menyampaikan keluhan ke customer care JNE, disampaikan bahwa alamat yang dituju tidak lengkap sehingga tidak sampai. Apabila memang demikian, seharusnya JNE mengembalikan dokumen ke alamat Pengirim.
Atau memberikan pemberitahuan yang layak kepada Pengirim sehingga pengirim tahu apa yang harus dilakukan, bukannya melakukan pembiaran.
Demikian yang bisa saya sampaikan semoga bisa memberikan manfaat bagi kita semua.
Terimakasih.
Fikri
Kavling Polri, Jakarta Selatan
fikri.hamadhani@gmail.com
081285003737
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(Dwi Arif Ikhwanto/Dwi Arif Ikhwanto)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
