Pemesanan Dibatalkan, Proses Refund Lazada Lama

Pada tanggal 26 Maret 2015, saya membeli AC Polytron low watt dari lazada.co.id dan transaksi berjalan lancar.

Dua hari kemudian saya mendapatkan email yang menyatakan barang tidak tersedia dan saya diminta nomor rekening untuk proses refund dalam waktu 3 sampai 7 hari.

Namun sampai saya menuliskan surat keluhan ini, sudah sebulan uang refund belum saya terima. Lazada beralasan bahwa terlambatnya proses refund karena saya salah mengirimkan nomor rekening.

Bahkan pada tanggal 19 April 2015, sempat ada email yang menyatakan bahwa proses refund berhasil. Padahal saldo rekening saya belum bertambah.

Saya harap lazada yang menganggap sebagai online shop terbaik di Indonesia dapat menanggapi konsumen kecil seperti saya. Terimakasih.


Chandra
Jl Panaris, Bandung
drg.chandraa@gmail.com
081214033556

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)