Sudah Bayar, Kode Booking Tiket Kereta Sudah Expired

Mungkin saya hanya satu dari sekian banyak orang yang kecewa dengan pola pemesanan tiket KAI untuk lebaran.

Walaupun kami banyak mengeluh, namun apa daya kami, hanya kereta api yang menjadi tujuan utama kami untuk pulang ke kampung halaman.

Yang kami keluhakan adalah sulitnya mengakses website partner KAI dan juga KAI itu sendiri. Ketika berhasil masuk ternyata tiket telah habis, baik elas ekonomi maupun kelas eksekutif.

Setelah berjuang keras, akhirnya saya berhasil melakukan booking dan mendapatkan kode booking. Tetapi setelah melakukan pembayaran dan cek kode booking ternyata sudah expired.

Yang menjadi pertanyaan adalah apabila kode booking expired, mengapa saat pembayaran, kode booking tersebut valid dan data yang terlihat juga sama persis dengan pemesanan kami?

Seharusnya jika kode booking expired, secara otomatis pemesanan kami akan batal, dan kami tidak dapat melakukan pembayaran.

Kami pun tidak bisa melakukan apapun selain menunggu pengembalian uang seperti yang diinformasikan dari pihak bank yaitu selama 1x24 jam.

Tolonglah perbaiki sistem yang ada agar menjadi lebih baik, lebih terbukalah karena kami juga ingin mengetahui kemana tiket 'sebanyak' itu pergi.


Julianto
Jl Sabang, Jakarta Pusat
bartolomeusjulianto@gmail.com
085643006533

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)