Keluhan Layanan Bank BTN dan Adco Citra Asri

Saya adalah nasabah Bank BTN yang sudah mengajukan KPR untuk pembelian rumah di perumahan Griya Suradita Cisauk dengan pengembang PT Adco Citra Asri.

Tanggal 10 Maret 2010, dilakukan proses akad kredit untuk rumah dengan luas tanah yang ditambah hook dengan total 100 m2.

Tanggal 22 April 2014, saya ke Bank BTN cabang BSD untuk menanyakan perihal sertifikat dan PBB. Dan untuk mendapatkan fotocopi sertifikat tersebut, saya harus mengeluarkan biaya sebesar Rp 250.000.

Tetapi setelah saya terima, ternyata luas tanah hanya 53 m2 yang tidak sesuai dengan yang seharusnya. Ternyata tanah terbagi dua sertifikat dan untuk setifikat sisanya belum selesai.

Karena sertifikat belum selesai, secara otomatis PBB juga belum jadi, sehingga untuk biaya PBB saat ini masih belum dibebankan ke nasabah.

Pertengahan November 2014, saya menelepon kantor PT Adco Citra Asri, namun mendapat jawaban yang berbelit-belit tanpa ada solusi.

Tanggal 03 Februari 2015, saya mencoba konfirmasi lagi dan mendapatkan informasi bahwa Bank BTN kembali mengirimkan surat peringatan pertama dengan batas waktu 27 Februari 2015.

Saran yang dapat diberikan dari pihak Bank BTN cabang BSD hanya menunggu sertifikat sampai jadi atau menjual rumah secara tunai di bawah tangan atau tanpa melalui BTN dengan syarat calon pembeli bersedia menunggu sertifikat selesai. Menurut saya hal itu bukan suatu solusi.

Saya sudah memenuhi kewajiban saya sebagai nasabah dan setelah 5 tahun menunggu dan bersabar tetapi tidak ada hasilnya.

Seharusnya Bank BTN bisa memberikan solusi yang pasti kepada nasabah dan mengatasi developer yang tidak profesional seperti PT Adco Citra Asri.


Sangga
Sari Bumi Indah, Tangerang
gema.sangga@gmail.com
08111777372

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)