Paket JNE Tak Kunjung Sampai, Proses Retur Lambat

Pada tanggal 03 Maret 2015, saya mengirimkan paket ke Nias melalui paket reguler JNE 001 Bojonggede dengan estimasi pengiriman selama 7-10 hari.

Akan tetapi hingga hari ke 10, paket belum sampai ke alamat tujuan. Menurut agen JNE Bojonggede, paket sudah tiba di JNE Gunung Sitoli, Nias (9/3), tetapi statusnya undelivered.

disampaikan pula bahwa alamat tujuan tidak jelas, padahal di bungkusan paket sudah tertulis jelas alamat lengkap. Dan sebenarnya alamat tersebut tidak susah untuk dicari, karena merupakan alamat kantor.

Terkait hal ini, saya sudah beberapa kali menghubungi customer care JNE, dan meminta paket segera dikirimkan ke alamat tujuan. Dan setiap kali saya menghubungi, jawabannya pasti akan dibantu untuk dibuatkan laporan .

Karena saya merasa JNE tidak bisa memenuhi komitmennya untuk mengantarkan paket tersebut, maka saya meminta retur. Dijanjikan akan memakan waktu 4-5 hari sejak tanggal 24 Maret 2015.

Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, paket yang di retur tersebut belum saya terima. Dan terakhir tadi saya menghubungi customer care JNE, status paket tidak jelas ada dimana.


Hendri
Perum Bilabong, Bogor
hendrik.zebua@gmail.com
081317935648

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)