Upgrade IndiHome 2 Mbps, Koneksi Menjadi tidak Stabil

(Telkom sudah menanggapi keluhan)

Saya adalah pelanggan Telkom Speedy IndiHome 1 Mbps dengan nomor 122101223360 dan sudah berlangganan sejak tanggal 13 September 2014.

Sejak pemasangan tidak ada kendala ketika browsing, bahkan nonton youtube lancar tanpa lag. Sangat stabil dan menurut saya 1 Mbps cukup bagus meskipun saya berharap mendapat paket 2 Mbps.

Permasalahan dimulai ketika saya upgrade ke Paket IndiHome yang dipasang pada tanggal 20 Februari 2015. Internet menjadi tidak stabil da sering timeout.

Saya sudah berulangkali menghubungi call centre 147 bagian gangguan untuk me-refresh modem dan menyampaikan keluhan.

Ini sangat mengganggu belajar anak-anak saya di rumah. Karena kami di rumah membutuhkan internet yang stabil, apalagi paket IndiHome memiliki internet Speedy 2 Mbps.

Mohon Telkom IndiHome dapat menyelesaikan masalah ini secepatnya, supaya sesuai dengan slogan Telkom IndiHome "Dunia Dalam Genggamanmu".


Wendy
Jl. Otista Raya, Jakarta Timur
wpenta@gmail.com
081294877315

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)