.webp)
Keluhan
Saya pengguna adalah pengguna kartu Mentari dari Indosat selama belasan tahun yang saat ini merasa dikecewakan karena kartu tidak aktif.Menurut customer service Indosat, saya diharuskan melakukan isi ulang pulsa agar aktif kembali.
Customer service tak dapat menjelaskan kapan terakhir saya isi pulsa. Petugas hanya mengatakan bahwa bila saya isi pulsa Rp 5 ribu maka masa aktif kartu hanya 7 hari, Rp 10 ribu untuk 15 hari dan seterusnya.
Akibat dari kartu yang tidak aktif adalah paket internet saya pun tidak aktif dan saya sebagai konsumen dirugikan sejak hari Sabtu - Senin ini sementara saya telah terdaftar paket sampai 29 Maret 2015.
Dikatakan pula bahwa pengisian pulsa untuk paket internet berbeda dengan isi pulsa reguler.
Saya harap Indosat memperbaiki layanan terhadap konsumen dan bagaimana kompensasi saya selama 3 hari tidak mendapatkan layanan internet sama sekali?
Anna
Atsiri Permai, Depok
anna_rm18@yahoo.com
08159219281
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
