Promo Telkom Tak Sesuai Kenyataan

(Telkom telah menanggapi keluhan)

Istri saya mendapat penawaran dari Telkom (30/12/2014) bahwa telepon rumah kami bisa diikutkan fixed abodemen dan gratis telepon ke sesama PSTN kecuali nomor selular.

Call centre 147 yang kami hubungi mengatakan bahwa program tersebut memang benar adanya. Saya menyetujui rogram tersebut dan program akan aktif dalam waktu 3 hari.

Tanggal 7 Januari 2015, saya melakukan konfirmasi ke call centre, diinformasikan jika nomor telepon saya sudah aktif mengikuti program yang ditawarkan.

Oleh karena itu kami terus menggunakan telepon rumah itu untuk menghubungi nomor telepon lokal dan SLJJ.

Tanggal 4 Februari 2014, saya cek tagihan telepon dan ternyata tagihan SLJJ tetap dibebankan dan tidak gratis seperti yang dijanjikan.

Call centre Telkom yang kami hubungi mengaatakan bahwa nomor telepon saya tidak terdaftar untuk program tersebut, sedangkan sebelumnya dikatakan sudah diaktifasi.

Tanggal 17 Februari 2015, istri saya datang ke Plasa Telkom S Parman dan diminta menunggu selama dua minggu untuk investigasi.

Tapi sampai dengan surat pembaca ini saya kirimkan, belum ada tanggapan atau solusi yang diberikan.


Heryanto
Jl Alpukat, Jakarta Barat
heryanto@korindo.co.id
08158808827

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)