Refund Tiket AirAsia Tak Sesuai

Saya merupakan pelanggan AirAsia lebih dari 8 tahun. Setiap kali terjadi perubahan itinerary sepihak oleh pihak AirAsia, saya selalu bisa menerima kompensasi yang diberikan.

Pada tahun 2014, saya membeli tiket promo AirAsia dengan rute Yogyakarta-Jakarta pulang pergi seharga Rp 317.800.

Beberapa waktu yang lalu, saya mendapat informasi bahwa jadwal penerbangan kembali dari Jakarta dimajukan terlalu pagi. Sehingga saya memutuskan untuk menolak perubahan yang diberikan.

AirAsia memberikan solusi untuk refund one sector dari itinerary saya. E-form pengembalian dana sudah saya kirimkan di website AirAsia dan sudah disahkan.

Namun jumlah uang yang dikembalikan yang seharusnya Rp 153.900 menjadi Rp. 103.300. Call centre AirAsia yang saya hubungi memberikan jawaban yang berbeda.

Dari semua percakapan tersebut, AirAsia hanya bisa memberikan janji tanpa ada satupun yang ditepati. Saya mohon untuk AirAsia agar segera menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih.


Anthony
anthony.indramawan@yahoo.com
081392565758

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)