Kecewa Layanan Galeri Smartfren

Keluhan

Saya mengajukan perbaikan handphone Smartfren pada tanggal 29 Januari 2015. Diinformasikan bahwa estimasi proses selama dua minggu yang akan dikonfirmasi lewat SMS atau telepon.

Dua minggu kemudian saya dihubungi service centre yang mengatakan jika garansi resmi dibatalkan secara sepihak oleh smartfren dan saya harus membayar biaya perbaikan.

Saya menolak perbaikan dan Smartfren berjanji akan mengembalikan handphone ke galeri dalam waktu 3 hari.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tetapi sampai saya menuliskan surat ini, handphone saya belum berada di galeri Smartfren. Call centre yang saya hubungi meminta saya untuk menunggu lagi selama 2 minggu.

Saya berharap pihak Smarfren untuk segera mengembalikan handphone saya beserta kelengkapannya secara utuh, terimakasih.

Anisa
Komplek Timah, Depok
anisa_rahma@yahoo.com
081210046727

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda

Suara Pembaca

Kecewa Layanan Galeri Smartfren