Nomor Matrix Baru Sehari Aktif, Banjir SMS Promo

Pada tanggal 06 Februari 2015, saya membeli Apple iPhone 6 dan iPhone 6 plus yang bundling kartu Indosat Matrix smart plan 400k di Erafone Mega Store Lippo Karawaci.

Namun salah satu dari nomor Matrix yang baru aktif keesokan harinya, sudah mendapatkan puluhan SMS spamming setiap hari dari para marketing berbagai lembaga keuangan yang ditujukan kepada Veronica Dwiyanti S.

Padahal nomor tersebut adalah nomor pasca bayar yang baru saja diaktivasi dan telah terdaftar atas nama istri saya.

Tanggal 10 Februari 2015, saya melaporkan kejadian ini ke galeri Indosat Mall WTC Matahari Serpong. Petugas membuatkan laporan agar dapat segera dibantu oleh tim technical support agar dapat memblokir sms yang masuk.

Tanggal 23 Februari 2015, saya dihubungi oleh Indosat yang mengatakan bahwa Indosat tidak dapat membantu menyelesaikan permasalahan saya ini karena SMS tersebut bukan dari Indosat.

Saya disarankan untuk melakukan pemblokiran sms sendiri berdasarkan kata-kata yang ingin diblokir melalui menu *123# dengan biaya 2.000/sms.

Pelanggan yang telah dirugikan karena SMS promo, mengapa harus mengeluarkan sejumlah uang lagi untuk membayar atas ketidaknyamanan ini?


Hendri
Vila Melati Mas, Tangerang Selatan
tjahjadi.hendri@gmail.com
08151841188

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)