Kecewa Nada Sambung Pribadi Telkomsel

Pada tanggal 4 Januari 2005, saya registrasi untuk Nada Sambung Pribadi 1212 Telkomsel dengan ID Ring 0130021 dan saya mendapat respons bahwa permintaan saya akan diproses dalam 24 jam.Ternyata setelah 24 Jam, tanggal 5 Januari 2005 bahwa permintaan saya belum berhasil dan akan diproses kembali dalam waktu 24 jam tetapi pulsa saya telah terdebet ke Telkomsel sebesar Rp 9.900,-.Maka setelah 24 jam, pada tanggal 6 Januari 2005 ternyata nada sambung pribadi tersebut belum juga saya terima, akhirnya saya menghubungi customer care by online Telkomsel yaitu dengan Sdri Lina dan jawabannya bahwa saya harus menunggu beberapa hari karena masih dalam proses. Dan setelah saya tunggu-tunggu ternyata nada sambung pribadi tsb juga belum bisa maka pada tanggal 10 Januari saya menghubungi kembali Customer Care Telkomsel yaitu dengan Sdri Riska dan menurutnya masih dalam proses. Dan saya beritahukan ke ybs, apabila ID Ring yang saya inginkan tsb tidak ada, saya akan menggantinya dengan nada sambung yang lain. Tetapi ybs bilang bahwa bahwa nada tsb ada dan masih dalam proses hingga paling lambat 14 hari sejak saya registrasi ID Ring tsb. Apabila lebih dari 14 hari tidak bisa maka pulsa saya yang telah didebet ke Telkomsel sebesar Rp 9.900,- akan dikembali secara utuh ke pulsa HP saya.Setelah saya menunggu lebih dari 14 hari, ternyata nada tsb belum juga bisa dan pulsa pun sebesar Rp 9.900,- belum masuk ke pulsa HP saya. Maka tepatnya tanggal 27 Januari saya menghubungi kembali Customer Care Telkomsel yaitu dengan Sdri Yuli dan jawabannya bahwa akan dibuat laporannya ke bagian yang terkait dan hari itu akan diselesaikan juga dan saya akan dihubungi.Ternyata hari itu juga saya belum dihubungi juga oleh "pihak terkait". Maka besoknya tanggal 28 Januari saya menghubungi kembali dan dijawab oleh Sdri Raya dan jawaban yang diberikan sama dengan Sdri Yuli dan menjamin bahwa hari itu juga selesai dan sekali lagi "pihak terkait" akan menghubungi saya.Tetapi sampai tanggal 31 Januari saya belum mendapat tanggapan sedikit pun dari "pihak terkait", baik respons mengenai pulsa saya dan "pihak terkait" yang akan menghubungi saya.Dan saya menghubungi kembali dan diterima oleh Sdri Lalin dan Sdri Raya bahwa tanggal 31 Januari dan selama 1 kali 24 jam (pukul 11.00 WIB) pasti akan terselesaikan. Sampai sekarang, tanggal 1 Februari 2005 pukul 11.00 WIB, Customer Care Telkomsel pun belum menghubungi saya apalagi Nada Sambung Pribadi belum aktif dan pulsa pun belum kembali.Saya sangat kecewa sekali dengan layanan produk dan service Telkomsel untuk nada sambung pribadi 1212. Berapa banyak waktu dan pulsa yang terbuang untuk menghubungi Customer Care by Online Telkomsel yang harus menunggu lama untuk jawaban yang sama. Mohon tanggapan manajemen Telkomsel.Jl. Karet Pasar Baru Timur III No. 34Rt. 11 Rw. 09 Jakarta 10220

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)