Masalah Happy Service di Daihatsu DSO Karawang

Saya melakukan service berkala 10.000 km untuk mobil saya di Daihatsu DSO Karawang dengan perjanjian kontrak service.

Sebelumnya saya melakukan service 1000 km dengan tanpa biaya jasa di tempat ini juga. Tapi pada service yang kedua ini semua biaya jasa dan lainnya, dibebankan kepada saya.

Karena kurang mengerti tentang kontrak service ini, saya menganggap hal ini wajar. Saat service ke 20.000KM di Daihatsu Sunter, semua yang ada di daftar buku service ternyata gratis.

Karena penasaran, saya tanyakan hal ini ketika service 30.000 km di Daihatsu Sunter. Dijelaskan bahwa saya tidak perlu membayar saat service 10.000 km, kecuali ada pengerjaan tambahan diluar item kontrak service.

Tanggal 3 Ferbruari 2015, saya ke Daihatsu DSO Karawang untuk menanyakan hal ini. Ternyata pegawai dengan nama Agus Maulana yang dulu melayani saya sudah tidak bekerja lagi disana.

Saya di terima oleh SA yang lain dan kepala bengkelnya. Tapi saya tidak bisa klaim karena kejadian ini sudah lama dan kemungkinan saat service saya tidak membawa buku service.

Padahal jelas bahwa saya membawa buku service dan buku garansi yang digabung menjadi satu.

Mohon Astra Daihatsu Motor untuk menyelesaikan persoalan ini sebijak mungkin dengan mengembalikan uang yang telah saya keluarkan pada service tersebut.
Terima Kasih


Yudhi
Grand Cikarang City, Bekasi
justyudhi@yahoo.com
085695139277

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)