Tanggapan Electrolux untuk Keluhan Bapak Andreas

Menanggapi keluhan Bapak Andreas Lintang di Detik.com (9/02) yang berjudul "Keluhan Layanan Purna Jual Mesin Cuci Electrolux", saat ini sudah diselesaikan dengan baik.

Dalam suratnya, konsumen mengeluhkan layanan service rutin untuk mesin cuci Front Loading miliknya yang seharusnya dilakukan 3 kali dalam setahun.

Hambatan terjadi karena teknisi tidak jadi datang sesuai janji tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tidak menjadwalkan kembali kedatangannya.

Kami konfirmasikan bahwa sebelum surat keluhan pembaca tersebut ditayangkan, Customer Service Electrolux telah menghubungi beliau.

Kami juga telah menyelesaikan masalah ini dengan baik yaitu dengan mendatangkan teknisi Electrolux ke kediaman Bapak Andreas untuk melakukan service rutin pada tanggal 3 Februari 2015.

Kami mengucapkan terimakasih atas kepercayaan konsumen dan mohon maaf untuk ketidaknyamanan Bpk. Andreas dalam menggunakan produk Electrolux.

Electrolux akan selalu meningkatkan mutu produk dan layanan purna jualnya demi memenuhi kebutuhan pelanggan setianya.


Handy Budiman
After Sales Service Division Head

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)