Internet FirstMedia Mati Tanpa Batas Waktu

Saya adalah pelanggan First Media yang tidak bisa mengakses internet sejak tanggal 22 Januari 2015 sampai surat ini saya kirimkan.

Customer service First Media yang saya hubungi mengatakan tidak ada masalah pada modem kami dan disarankan untuk melakukan cabut pasang kabel power.

Karena masih bermasalah, kami menghubungi First Media lagi (24/01) dan meminta teknisi datang, namun tetap disarankan untuk cabut pasang kabel power lagi.

Setelah berulangkali menghubungi First Media dan meminta teknisi untuk datang, akhirnya FirstMedia menyatakan bahwa seluruh daerah perumahan kami sedang mengalami gangguan, sehingga teknisi tidak bisa didatangkan karena akan percuma.

Padahal yang mengalami masalah hanya rumah saya, terbukti rumah kami yang lain di perumahan yang sama tidak bermasalah.


Wiwik
wiwik.novianty@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)