.webp)
Keluhan
Pada bulan November 2014, perusahaan kami melakukan pembelian 4 buah CPU Lenovo H530s beserta monitor dan 3 buah Notebook thinkpad E440 di Platinum Computer Bandung.Setelah barang kami terima dan diinstal operating system, ternyata satu dari empat H530S bermasalah pada WLAN. Kami sudah mengajukan klaim ke Platinum Computer dan langsung diganti unit yang berfungsi dengan baik.
Beberapa minggu kemudian, kami mengirimkan unit tersebut ke customer kami, UPT4 Tasikmalaya Dinas ESDM Jawa Barat.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 26 Desember 2014, kami membawa unit yang bermasalah ke service centre dengan janji perbaikan sekitar 2 minggu. Waktu yang tidak sebentar, karena kami harus bertanggung jawab terhadap pelanggan.
Sebelum perbaikan unit selesai, salah satu notebook Thinkpad E440, layarnya mati (8/01) dan sudah kami serahkan ke service center.
Dan sampai dengan saat ini, hanya satu unit yang sudah selesai diperbaiki. Mohon solusi terbaik dengan melakukan perbaikan secepatnya. Kami sudah malu sekali terhadap klien kami atas pengalaman ini.
Ganesa
Jl Kencana, Bandung
ganesa@indomediakreasi.co.id
022-7332629
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
