.webp)
Keluhan
Pada tanggal 07 Desember 2014, saya memesan sepatu (304323875) melalui situs Lazada.co.id dan tanggal 11 Desember 2014, pesanan saya terima.Dikarenakan kurangnya quality control sehingga ada cacat pada produk, maka saya mengajukan klaim pengembalian barang.
Tanggal 16 Desember 2014, saya mendapat balasan email tentang cara retur barang dan perusahaan jasa pengiriman yang direkomendasikan.
Esok harinya saya langgsung mengirimkan sepatu tersebut melalui jasa pengiriman JNE. Dan sesuai nomor tracking JNE, barang tersebut telah diterima oleh Lazada pada tanggal 20 Desember 2014.
Satu minggu dari tanggal tersebut saya menghubungi pihak Lazada, menurut call centre sedang diproses oleh bagian gudang dan saya diminta menunggu selama 7x24 jam.
Akan tetapi sampai saya mengirimkan surat keluhan ini, belum ada kejelasan sampai kapan saya harus menunggu proses retur tersebut.
Teddy
Jl Caladi Dalam, Bandung
teddyrinaldi@ymail.com
081321805831
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
