.webp)
Keluhan
Pada tanggal 16 Januari 2015, saya melakukan pemesanan tiket pesawat Lion Air untuk adik saya dengan penerbangan tanggal 20 Januari 2015 pukul 15.25 WIB.Saat keberangkatan, adik saya check in pukul 14.45 WIB. Petugas memberitahukan jika jadwal penerbangan telah dimajukan menjadi pukul 12.55 WIB dan tiket sudah dianggap hangus.
Saya langsung menanyakan ke petugas Lion Air, mengapa kami tidak menerima korfimasi mengenai pergantian jadwal tersebut.
PEtugas mengatakan bahwa pihak Lion Air sudah mengirimkan konfirmasi melalui SMS tanpa memastikan apakah pelanggan menerimanya. Dalam hal ini, kami tidak mendapat konfirmasi apapun.
Dengan kejadian ini saya dan adik saya merasa sangat dirugikan karena telah membuang waktu, kesempatan kerja yang hilang dan tiket yang tidak bisa dikembalikan.
Pada Saat kejadian, saya juga mencoba menyampaikan masalah yang saya hadapi kepada customer complain Lion Air di kantor pusat tapi selalu sibuk.
Yuli
Griya Asri Bahagia, Bekasi
yulidiana_57@yahoo.com
081298809555
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
