Komplain Belum Ditanggapi, BNI Sudah Melakukan Penagihan

(BNI telah menanggapi keluhan)

Pada bulan Juni 2012, saya mengajukan pembatalan transaksi kartu kredit BNI tertanggal 18 Mei 2012 sebesar Rp 1.450.000 melalui call center.

Pembatalan saya ajukan karena ada indikasi penipuan yang telah terjadi. Call centre menjanjikan akan menindaklanjuti dan melakukan investigasi.

Tanggal 16 Oktober 2012, saya menerima email dari bnicall@bni.co.id yang meminta saya untuk membayar tagihan dengan dikurangi transaksi diatas.

Dari tahun 2012-2014, saya masih sering menghubungi call centre melalui telepon maupun email untuk menanyakan hasil investigasi, tetapi saya belum pernah menerima hasil investigasi.

Justru pada akhir Desember 2014, saya ditelepon debt collector BNI yang mengharuskan saya untuk membayar tagihan tersebut dan bunga dengan total Rp 2.600.000.

Karena merasa sangat terganggu dan dikejar-kejar, terpaksa saya membayar tagihan ditambah bunga tersebut.

Saya tidak pernah menerima hasil investigasi yang dijanjikan sampai sekarang, tetapi mengapa harus membayar tagihan dan bunganya?


Aglis
Labuhan Ratu, Bandar Lampung
aglis.setyadi@yahoo.co.id
08157744233

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)