Kecewa Auto Debet Iuran Premi Allianz

(Allianz Life telah menanggapi keluhan)

Saya adalah peserta Asuransi Jiwa dan Unit Link Allianz yang melakukan pembayaran premi secara auto debet kartu kredit HSBC setiap tanggal 27.

Namun pada tanggal 31 Desembar 2014, saya mendapat SMS bahwa Allianz telah gagal debet. Karena sedang diluar kota, saya baru melakukan pembayaran pada tanggal 3 Januari 2015 sebesar Rp 1 juta.

Call centre yang saya hubungi memastikan bahwa tak akan terjadi pendebetan ulang. Tetapi saya menerima SMS dari Allianz (9/01) bahwa telah dilakukan pendebetan kartu kredit untuk pembayaran premi (5/01).

Saya merasa kecewa karena tidak adanya kordinasi antara call center dan account officer Allianz. Tolong pihak Allianz untuk melakukan refund dana kelebihan pembayaran.


Rachman
Puri Delta Kencana, Bogor
kurnia_122@hotmail.co.id
082123039868

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)