Sudah Mengisi Form Pengembalian, Lazada Belum Melakukan Refund

Pada tanggal 20 Desember 2014 yang lalu saya membeli 1 unit laptop dari lazada.co.id seharga Rp 3.999.000 dengan pembayaran menggunakan Kartu kredit.

Namun pada tanggal 22 Desember 2014, saya baru menyadari telah salah dalam memilih tipe laptop. Saat itu juga saya langsung membatalkannya melalui live chat.

Petugas yang melayani memberikan info bahwa pembatalan bisa dilakukan pada saat itu juga karena pada tanggal tersebut, barang belum dikirimkan.

Namun ketika saya mengecek status pembatalan pesanan (24/12/2014), pihak supplier telah mengirimkan laptop tersebut.

Saat itu juga saya berusaha menelepon call center Lazada menyarankan agar saya menolak dan tidak membuka segel tersebut agar pihak kurir dapat langsung mengirimkan kembali barang tersebut ke alamat pengirimnya.

Petugas juga menyarankan agar saya menulis formulir pengembalian barang yang terdapat di website lazada.co.id.

Saya sudah melakukan semua prosedur tersebut. Namun hingga saat ini, belum ada refund yang saya terima dari Lazada.


Hendri
Villa Melati Mas, Tangerang
tjahjadi.hendri@gmail.com
087871216668

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)