Berhenti Berlangganan Smartfren, Deposit Belum Dikembalikan

Tanggal 3 Desember 2014, saya mengajukan penghentian langganan pascabayar Smartfren dengan nomor 0888-0811-4919 di Galeri Smartfren Mall Ciputra .

Tagihan yang saya bayarkan untuk bulan November 2014 sebesar Rp 25000 dan uang deposit senilai Rp 100 ribu saat mendaftar pertama kali akan dikembalikan dalam waktu 12 hari kerja.

Taggl 16 Desember 2014, saya dihubungi Smartfren perihal uang deposit yang belum bisa dicairkan karena masih ada tunggakan tagihan untuk bulan Desember 2014 sebesar Rp 25 ribu.

Petugas meminta agar tagihan tersebut dibayarkan ke Galeri Smartfren Mall Ciputra hari itu juga agar uang deposit bisa cair.

Saya sempat komplain mengapa tidak langsung ditagihkan saat saya melakukan penutupan, beliau hanya mengaku lalai jika masih ada tagihan yang tersisa.

Karena saat saya masih di luar kota berniat membantu membayarkan, jadi saya diminta untuk mengirimkan uang ke rekening pribadi petugas tersebut dengan nomor 0751509579.

Uang saya transfer hari itu juga dan dijanjikan segera diproses. Tanggal 3, 5 Januari 2015, saya mencoba menghubungi petugas yang bersangkutan tetapi tak pernah ada jawaban.

Saya menghubungi call centre Smarfren yang menjanjikan akan diproses dalam 3 hari kerja dan akan dihubungi kembali.

Akan tetapi sampai saya mengirimkan surat ini, belum ada konfirmasi dari pihak Smrtfren dan uang Deposit yang menjadi hak saya belum dikembalikan.


Arnold
Jl Vikamas Barat, Jakarta Utara
edison_nolan2004@yahoo.com
081319059056

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)