.webp)
Keluhan
(Telkomsel telah menanggapi keluhan)Pada bulan November 2014, saya tidak dapat melakukan pembayaran tagihan kartu Halo melalui ATM, internet banking maupun melalui website my telkomsel.
Padahal kartu saya seharusnya normal dan tidak diblokir karena tidak pernah terlambat membayar dan tidak pernah lewat jatuh tempo.
Customer service yang saya hubungi menginformasikan bahwa kartu saya tidak bermasalah. Namun hingga tanggal jatuh tempo, saya tetap tak dapat melakukan pembayaran.
Akhirnya saya berinisiatif untuk melakukan pembayaran di Grapari Telkomsel Mall Ambassador, namun ternyata tidak semudah itu.
Saya masih tetap belum bisa melakukan pembayaran. Petugas menyarankan agar saya datang ke Grapari Wisma Alia yang buka 24 jam, dan benar saja kartu Halo saya baru bisa dibayar di Grapari tersebut.
Untuk Desember 2014 dan Januari 2015, saya mengalami kendala yang sama. Padahal sebelumnya dijanjikan bahwa pembayaran tagihan akan normal kembali pada bulan Januari 2015.
Mohon pihak telkomsel menyelesaikan permasalah pembayaran tagihan kartu tersebut, karena saya dibuat tidak nyaman.
Erpan
Jl Asem Baris Raya, Jakarta Selatan
ependierpan@gmail.com
0811811186
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
