Kecepatan Speedy Tak Sesuai yang Dijanjikan

(Permasalahan sudah selesai)

Saya mendaftarkan diri sebagai pelanggan Telkom Speedy pada awal bulan Desember 2014 dan memilih paket dasar dengan kecepatan yang dijanjikan 1 Mbps.

Sebelum dan pada saat pemasangan, saya sudah menanyakan perihal kecepatan tersebut, disebutkan bahwa kecepatan stabil 1 Mbps.

Namun setelah sebulan menggunakan Speedy, ternyata kecepatan sangat lambat. Bahkan untuk membuka sebuah website saja terkadang gagal. Hasil speedtest hanya menunjukkan 0,03 Mbps sampai 0,23 Mbps.

Saya sudah beberapa kali melaporkan hal ini ke call center 147, tetapi tak ada satupun yang dapat memberikan solusi.

Oleh karena itu melalui surat ini saya menuntut kepada PT Telkom selaku provider internet untuk memenuhi janjinya sesuai dengan promosinya. Terimakasih.


Rudy
rudy.uban@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)