Pindah Ramah, FirstMedia Persulit Berhenti Berlangganan

Pada tanggal 19 Desember 2014 pukul 22.12 WIB, saya mengajukan penghentian layanan internet FirstMedia melalui call centre.

Saya sudah menegaskan agar layanan internet dihentikan per 31 Desember 2014 karena saya sudah pindah rumah pada bulan Januari 2015 dan tidak mungkin menggunakan layanan internet setelah itu.

Untuk menegaskan kembali permintaan tersebut, saya juga mengirimkan email ke customer service FirstMedia.

Namun saya tetap menerima tagihan dari FirstMedia untuk layanan internet bulan Januari 2015. Padahal saya tidak mungkin lagi menggunakan layanan internet FirstMedia.

Kebetulan saya menggunakan fasilitas autopay dari BCA, jadi setiap tagihan yang masuk akan otomatis dibayarkan oleh BCA. Jadi tagihan FirstMedia di bulan Januari 2015 sudah dibayarkan.

Saya adalah pelanggan setia selama bertahun-tahun sejak Kabelvision baru berdiri sampai berubah nama menjadi FirstMedia.

Namun ketika ingin berhenti berlangganan dengan alasan yang kuat, saya merasa FirstMedia kurang menghargai pelanggan setianya.


Yuhandi
Jl Pluit Utara, Jakarta Utara
lexsene@gmail.com
087780809430

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)