.webp)
Keluhan
(BRI telah menanggapi keluhan)Pada tanggal 15 Desember 2014, saya melakukan transaksi di Harvest Cake Arteri Pondok Indah dengan menggunakan kartu debet BRI sebesar Rp 509 ribu.
Transaksi menggunakan EDC BCA yang sudah dicoba dua kali dan gagal. Tapi setelah saya cek melalui mobile banking, rekening saya telah terdebet Rp 1.018.000.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Esok harinya BCA telah mengkonfirmasi ke Bank BRI untuk menyatakan bahwa transaksi gagal dan agar dana dikreditkan kembali ke rekening saya. Dimana pegembalian dana tergantung penerbit kartu.
Sejak tanggal 19 Desember 2014, saya sudah tiga kali menghubungi call center BRI. Tetapi sampai sekarang belum ada kabar perihal pengembalian dana tersebut.
Call center BRI mengatakan bahwa pengembalian dana akan dilakukan 45 hari kerja dari tanggal laporan. Menurut saya jangka waktu tersebut terlalu lama mengingat dana tersebut adalah dana pribadi rekening BritAma.
Dian
Komplek Kostrad, Jakarta Selatan
the_mutiara@yahoo.com
021 7261122
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
