Proses KTA BCA yang Tak Kunjung Selesai

(BCA telah menanggapi keluhan)

Hari Jumat (7/11/2014), saya mengajukan Kredit Tanpa Agunan (KTA) BCA, sales menginformasikan bahwa untuk prosesnya memakan waktu 1 bulan.

Rabu (17/12/2014) saya menelepon Halo BCA karena selama 1 bulan lebih tidak ada konfirmasi. Dijelaskan bahwa proses pengajuan KTA saya dalam keadaan pending.

Call centre menjanjikan dalam waktu 3 hari, pihak analis BCA akan melakukan konfirmasi. Jumat (19/12), saat sedang di jalan, BCA menghubungi saya dan tidak sempat saya angkat.

Hal ini saya ketahui ketika saya telepon balik nomor yang menghubungi. Selasa (23/12), saya menghubungi Halo BCA lagi dan hanya mendapatkan janji akan swegera ditindaklanjuti.

Melalui Surat Pembaca ini, saya mengharapkan jawaban dari BCA tentang proses KTA tersebut, terimakasih.


Ibnu Nawi
Jl. Abuserin, Jakarta Selatan
ibnu_nawi@yahoo.com
081319181860

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)