Kecewa Pelayanan Thames Pam Jaya

Saya adalah salah satu Pelanggan TPJ (Thames Pam Jaya) di Jakarta dengan nomor konsumen 60037101.Saya memasang instalasi TPJ pada bulan Juni 2001. Bulan ini (berarti sudah 4 tahun berlalu sejak pemasangan tersebut), saya menerima lembar tagihan bulanan seperti biasanya. Tetapi, yang membuat saya terkejut adalah dilampirkan pula Surat Penagihan Pemasangan Baru yang di dalamnya tertera untuk pemasangan baru tahun 2001 !!!Besarnya biaya penagihan memang tidak seberapa yaitu RP 90.000. Namun, yang sangat tidak masuk akal adalah, bagaimana mungkin saya tidak membayar Biaya Pemasangan Baru karena bukankah semua biaya pemasangan baru harus di lunasi sebelum pemasangan berlangsung ? Saya juga mempunyai dokumen lengkap pemasangan baru tersebut !Pada saat saya konfirmasi mengenai hal ini ke tempat di mana saya melakukan registrasi, saya di berikan jawaban yang sangat tidak masuk akal, yaitu karyawan yang mengurusi pemasangan baru telah 'kabur'.Ini adalah salah satu hal dari sekian banyak 'borok' TPJ yang saya tanggung. Masih banyak borok-borok lainnya, namun saya tidak mau memperpanjang, karena malas berurusan dengan hal sepele yang hanya membuang waktu saya sia-sia. Misalnya, 'tagihan-tagihan yang sudah lama' di munculkan kembali, seolah-olah TPJ memanfaatkan kelemahan konsumen karena tidak semua konsumen 'rajin' menyimpan bukti pembayaran. Dan hal ini juga sering dialami oleh tetangga-tetangga saya.Untuk TPJ, saya tidak akan 'mendermakan' uang saya sepeserpun dengen alasan yang tidak jelas.iswahyudi@toyota.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)