.webp)
Keluhan
(Telkom Telah Menyelesaikan Masalah)Pada bulan Desember 2014 ini, PT Telkom melakukan pemasangan kabel Fiber Optik (FO) di perumahan Kopti Setu Cipayung Jakarta Timur.
Bulan itu juga PT Telkom memberikan pergantian perangkat modem wifi Speedy yang kompatibel dengan teknologi FO.
Saya putuskan mengajukan berlangganan layanan USee TV yang diinstalasi pada hari Sabtu (13/12), namun tayangan belum bisa saya nikmati.
Petugas menjanjikan akan datang lagi dua hari kemudian. Saat teknisi datang, yang bersangkutan juga bingung karena semua parameter di modem dan data Telkom sudah sesuai.
Tanggal 17 Desember 2014, saya kembalikan dekoder USee TV ke Plasa Telkom Pasar Rebo dan saya dikenakan charge selama 4 hari pemakaian. Sisa layanan Telkom yang saya gunakan hanya Speedy dan PSTN.
Tanggal 21 Desember 2014, layanan Speedy dan telepon mulai mengalami gangguan. Laporan sudah disampaikan ke PT Telkom via @TelkomCare.
Karena tak ada solusi, keesokan harinya saya tutup akun Speedy di Plasa Telkom Pasar Rebo dan sudah melunasi semua tagihannya. Namun gangguan telepon tetap terjadi.
Ilham
Perum Kopti, Jakarta Timur
1lhamdr@gmail.com
081315667071
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
