KK BCA Naik Limit, Kartu Pengganti Belum Diterima

(BCA telah menanggapi keluhan)

Saya adalah pemegang kartu kredit BCA visa dan BCA card. Dari awal kepemilikan, saya sudah dikecewakan dengan limit kartu yang tak sesuai dengan yang ditawarkan.

Sebelumnya marketing kartu kredit menjanjikan limit Rp 18 juta. Tetapi saat kartu diterima, limit yang saya dapatkan hanya Rp 3 juta.

Kemudian saya meminta kenaikan limit menjadi Rp 15 juta dan pada tanggal 11 September 2014, saya menerima SMS kenaikan limit hanyabertambah menjadi Rp 5 juta.

Tanggal 3 Oktober 2014, saya menerima SMS perihal kegagalan pengiriman kartu pengganti. Dimana kartu yang saya pegang saat ini adalah kartu pengganti atas kartu saya yang hilang sebelumnya.

Saya menganggap SMS itu salah tujuan karena pada tagihan bulan berikutnya, limit kartu kredit saya sudah naik menjadi Rp 5 juta.

Bulan berikutnya saya menghubungi call centre karena pada lembar tagihan terdapat biaya over limit. Ternyata hal ini dikarenakan saya masih menggunakan kartu yang lama.

Dan sampai dengan saat ini kartu pengganti atas kenaikan limit tersebut belum saya terima. Mohon tanggapan BCA atas permasalahan saya, terimakasih.


Angga
Tirtajaya, Depok
anggwa@gmail.com
08568836768

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)