Koneksi FirstMedia Tak Stabil, Belum Ada Solusi

Saya adalah pelanggan FirstMedia dengan nomor pelanggan 45736901. Pada pertengahan bulan November 2014, koneksi internet tidak stabil di siang hari.

Tanggal 21 November 2014, saya menghubungi call centre dan diinformasikankan bahwa tidak ada masalah pada jaringan.

Beberapa hari kemudian, saya menelepon kembali karena masih bermasalah dan call centre membenarkan ada masalah pada jaringan serta dijanjikan akan dihubungi teknisi. Namun hingga akhir bulan November 2014, tak ada kabar sama sekali.

Karena merasa kecewa, saya mengajukan berhenti berlangganan. Petugas menjanjikan diskon 50% untuk 6 bula an akan dikirimkan teknisi ke rumah.

Akhirnya teknisi datang ke rumah dan memberitahukan bahwa sinyal terlalu kuat hingga mengganggu konektivitas dari jaringan dengan janji perbaikan selama 3 hari kerja.

Masalah ini harus diteruskan kepada tim di pusat dan untuk sementara splitter cable dicabut sehingga saya tak dapat menikmati layanan televisi Firstmedia.

Akan tetapi hingga saat ini belum ada penyelesaian atas masalah yang saya alami. Mohon tanggapannya, terimakasih.


Tommy
Jl Jelambar Barat, Jakarta Barat
tomeemax@gmail.com
085881416284

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)