Pulsa Bolt Terpotong, Solusi Mengecewakan

Saya melakukan isi ulang modem Bolt (19/12) melalui internet banking Mandiri senilai Rp 200 ribu untuk mengaktivasi paket dengan kuota 20 GB.

Transaksi berhasil dan saya langsung melakukan aktivasi paket internet tersebut. Namun mendapat balasan jika pulsa saya tidak mencukupi dan harus isi ulang lagi.

Selah empat kali mencoba dan gagal, saya menghubungi call center Bolt dan diinformasikan bahwa pulsa saya Rp 199.970 sudah terpotong karena ada pemakaian internet.

Padahal sejak pengisian pulsa, modem Bolt belum dinyalakan dan baru saya nyalakan saat menelepon untuk mengakses admin ip di 192.168.1.1. Setelah itu petugas menyarankan untuk mendaftar paket yang Rp 150 ribu.

Saya merasa kecewa karena solusi yang ditawarkan begitu mengecewakan. Tak ada penyelesaian atas terpotongnya pulsa secara misterius tersebut.


Affandy
Jl Cipinang Besar Selatan, Jakarta Timur
affandylife@gmail.com
08811490156

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)