Kecewa Penanganan Keluhan DHL

(DHL Express Indonesia telah menanggapi keluhan)

Resepsionis kantor menerima paket DHL untuk saya (5/12). Karena saya sedang tidak di kantor dan memerlukan pembayaran, maka petugas DHL membawa kembali paket tersebut dan meninggalkan invoice DHL di kantor.

Yang mengejutkan adalah total pajak yang harus saya bayarkan adalah Rp 559.000. Saya mengirimkan email ke customer service DHL untuk menanyakan rincian perhitungan pajak.

Email saya dibalas pada tanggal 8 Desember 2014, saya melihat bahwa perhitungan pajaknya tidak tepat karena nilai barang saya oleh pihak Bea Cukai dinaikkan 2 kali lipat.

Oleh karena itu, saya membalas email tersebut dengan lampiran invoice asli pembayaran untuk item tersebut dan NPWP dengan harapan dapat dibantu untuk memperbaiki nilai pajak yang harus saya bayarkan.

Namun email balasan yang saya terima mengindikasikan jika saya tidak bisa merubah biaya tersebut dan harus dibayar dalam waktu 30 hari, kalau tidak barang tersebut akan dimusnahkan.


Anthony
Jl Bandengan Utara, Jakarta Utara
anth200286@yahoo.co.id
08179299711

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)