Pelayanan Mengecewakan AEON Credit Service

Saya adalah pemegang kartu anggoota AEON Express Card. Tanggal 08 Desember 2014, saya menghubungi call center AEON Credit Service Bandung untuk menanyakan cara pengajuan kredit barang.

Call center memberitahukan jika sudah mempunyai AEON Express Card datang saja ke salah satu merchant AEON dan proses pengajuan aplikasi bisa dilakukan di merchant tersebut.

Pada hari yang sama, saya ke merchant AEON di Trans Studio Mall untuk kredit barang. Setelah menunggu beberapa menit, pihak merchant memberitahukan untuk pengajuan kredit barang harus mendatangi kantor AEON terlebih dahulu di Pasir Kaliki Bandung.

Saat itu juga saya menghubungi kembali call center AEON Bandung karena kenyataanya berbeda dengan info yang diberitahukan pertama kali.

Call center mengatakan bahwa tidak ada marketing AEON di merchant tersebut, jadi proses pengajuan aplikasi harus ke kantor AEON di Pasir kaliki terlebih dahulu.

Apakah ini pelayanan dari AEON Credit Service? Apa keuntungan dari AEON Express Card jika proses pengajuan aplikasi harus ke pusat terlebih dahulu?

Jika memang AEON Credit Service bisa berkomitmen dalam program yang dikeluarkan, kenapa tidak dihapus saja program tersebut agar tidak merugikan konsumen?


Kemal
Cicadas, Bandung
kemalr2601@gmail.com
089656401876

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)