Kecewa Penanganan Keluhan Nissan Indonesia

(Nissan telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 29 November 2014, saya serah terima kendaraan Nissan Xtrail di bengkel couting untuk dilakukan couting pada cat dan lampu mobil.

Setelah dilakukan pengecekan detail, ditemukan beberapa cacat yang tidak seharusnya terjadi pada mobil baru seperti head lamp yang terkena noda , fog lamp dan lampu belakang berembun, bumper belakang ada baret panjang serta kaca film yang pemasangannya tidak sempurna.

Saat itu juga saya menghubungi Nissan Care dan dijawab akan ditindaklanjuti pada hari Senin karena hari Sabtu dan minggu PIC yang berwenang tidak ada di tempat.

Pada hari Senin pagi, saya menghubungi Nissan Care dan diinformasikan masih dalam proses internal koordinasi. Siang harinya, saya coba untuk menghubungi kembali dan menerima jawaban yang sama.

Selasa (2/12), pihak sales menghubungi untuk memberitahukan bahwa beliau akan melakukan pengecekan di bengkel tempat saya melakukan couting tanpa membawa spare part pengganti.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan dan proses penanganan Nissan terhadap keluhan pelanggan. Mohon tanggapan secepatnya atas permasalahan yang saya alami.


Zaydul Khair
Jl Zamrud Raya, Jakarta Timur
uj_ay@yahoo.com
08111088189

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)