Perbaikan Smartfren Andromax C2 Tak Kunjung Selesai

Keluhan

Handphone Smartfren Andromax C2 saya mengalami kerusakan pada port charger. Tanggal 9 November 2014, saya bawa ke Galeri Smartfren untuk dilakukan perbaikan.

Customer service menginformasikan bahwa handphone masih bergaransi dengan estimasi waktu perbaikan selama 2 minggu.

Tanggal 23 November 2014, saya kembali ke Galeri Smartfren karena sudah melebihi waktu yang dijanjikan. Ternyata handphone belum selesai diperbaiki.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Pihak galeri meminjamkan unit pengganti dengan spesifikasi operasi sistem dibawah milik saya serta dijanjikan akan di follow up ke service center dan diberi kabar secepatnya.

Tanggal 30 November 2014, saya kembali ke galeri dan handphone masih belum selesai diperbaiki. Harus berapa lama lagi saya menunggu dan berapa kali lagi mengantri di galeri tanpa solusi?

Saya sangat membutuhkan handphone tersebut untuk komunikasi sehari-hari dan tidak dapat diselesaikan dengan unit pengganti yang diberikan.

Fahmy
Perumnas Cirebon
fahmy.lh@ovi.com
085324363641

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda