Tagihan Matrix Salah, Tak kunjung Ada Solusi

Keluhan

Pada tanggal 4 November 2014, istri saya mendapat tagihan dari Indosat Matrix melalui Rp 96.672. Karena jumlah tagihan melonjak 2 kali lipat dari biasanya istri saya langsung menghubungi call center Indosat 111.

Hal ini sudah ke-2 kalinya terjadi, dimana paket BlackBerry Gaul Bulanannya ditagihkan 'double' oleh Indosat. Customer service menjanjikan akan melakukan koreksi.

Dikonfirmasikan pula jika dibayar sesudah dikoreksi katanya tidak masalah dan tidak diputus, tapi sejak hari Jumat (28/11) Matrix istri saya tidak aktif bahkan untuk menelepon ke 111 saja tidak bisa.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Mohon solusi dari Indosat atas permasalahan yang dialami istri saya. Mengapa pelanggan yang menanggung akibat karena kesalahan tagihan tersebut.

Minardi
Jl Kenjeran, Surabaya
minardi_shs@yahoo.com
08123267599

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda

Suara Pembaca

Tagihan Matrix Salah, Tak kunjung Ada Solusi