Proses Pengembalian Pesanan Lazada Mengecewakan

Saya melakukan pemesanan jam tangan analog Casio dari Lazada.co.id. Pesanan saya terima pada tanggal 22 Nopember 2014, tetapi jam tangan tersebut tidak berfungsi dan tidak ada kartu garansi.

Kemasannya juga tidak seperti Casio original yang saya beli sebelumnya dengan menggunakan login id yang lain. Oleh karena itu, jam tangan saya kembalikan melalui JNE.

Menurut keterangan website JNE, jam tangan sudah diterima Lazada pada tanggal 24 November 2014 dengan penerima Dyan. AKan tetapi sampai saat ini, status pemesanan online di Lazada belum update.

Pada tanggal 1 Desember 2014, saya mendapatkan email dari Lazada yang menjelaskan bahwa barang belum diterima oleh tim gudang dan akan hangus bila sudah lebih dari 14 hari.

Sedangkan menurut customer service Lazada yang saya hubungi, disampaikan bahwa barang pesanan sedang menunggu untuk diperiksa QC.

Saya khawatir barang saya akan masuk jatuh tempo 14 hari dan akan hangus. Mohon tanggapannya.


Hisyam
Jl Lapangan Roos, Jakarta Selatan
fahmigol@gmail.com
085691582149

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)