Terkecoh Karena SMS Migrasi Flexi tidak Benar

Pada tanggal 10 November 2014, saya memperoleh sms dari Speedy Instan yang berisi ucapan selamat karena Flexi saya berhasil diupgrade ke Telkomsel.

Saya menghubungi Telkom Speedy pada nomor 147, namun pelayanannya mengecewakan tanpa ada penjelasan. Saya mengubungi Telkom Flexi, diarahkan untuk ke Plasa Telkom karena sudah mendapat notifikasi migrasi nomor Flexi.

Pada hari Kamis (14/11), saya mengunjungi Plasa Telkom Dinoyo Surabaya dan mendapat nomor antrian 470. Setelah menunggu sekian lama, petugas Plasa Telkom mengatakan bahwa nomor saya belum dapat diproses untuk migrasi ke Telkomsel.

Dijelaskan pula bahwa SMS yang saya terima adalah SMS tidak benar, tanpa ada yang bertanggung jawab.

Mohon kepada Telkom Flexi memberi info yang benar kepada pelanggan, apabila Speedy Instan tidak berhubungan dengan migrasi Flexi, agar SMS tidak bertanggung jawab bisa diperhatikan.

Saya sudah meluangkan waktu untuk antri di Plasa Telkom, ternyata tak ada gunanya.


Wijaya
Dukuh Kupang, Surabaya
cuklic_item@yahoo.com
03172738008

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)